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  • 專業呼叫中心—呼叫易

    什么是呼叫易?

    呼叫易是北京網訊兆通科技有限公司推出新一代呼叫中心產品,它包括模塊化的基礎功能產品組件、增值服務產品組件以及顧問式服務和部署服務。呼叫易呼叫中心通過標準智能CTI軟交換基礎、強大的并行ACD策略、靈活的坐席分布等基礎產品組件,已經實現了按需定制;呼叫易目前以云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心三種部署方式。他們共同構成了呼叫易專業呼叫中心解決方案。

    數萬+客戶為什么要選擇呼叫易?

    呼叫易特色功能是什么?

    多渠道入口匯總統一平臺 實現用戶有求必答

    電話、微信、網站、APP、郵件、短信都匯總在呼叫易系統上,坐席通過客戶來源一一解決客戶問題,實現多平臺整合,高效辦公。

    電話端靈活配置呼入呼出路由規則

    主動式外呼服務優化客戶體驗,同時控制多種線路進行統一管理,對不同線路可靈活設置不同的IVR流程,實現客戶來電精準引導,提高服務質量。

    銷售行為軌跡管理

    清晰透明的行為監管。通過監控可清晰看到銷售的在線時長,休息時長;銷售CRM可批量導入客戶資料,多種人性化分配數據機制,跟蹤客戶動態數量統計,電銷呼出數量統計,電銷外呼總時長數量統計等,有效提升銷售簽單率。

    管理層實時掌握運營狀況

    綜合衡量員工工作效率和服務水平,可監控坐席工作狀態,呼入呼出話務統計,多維度統計報表一鍵導出,呈現多種圖形化報表,統計績效輕松快捷。

    Im即時線上聊天

    輕松解決內部溝通,實現一個系統多種用途。線上聊天,內部溝通,避免多開其他溝通工具

    呼叫易呼叫中心的主要功能是什么?

    了解更多功能......

    免費試用
    010-82176301
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