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    • 人工接待,只有人工接待,機器人處于休息狀態。
    • 機器人接待,只有機器人接待,人工客服處于休息狀態。
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    • 機器人客服優先,適合業務量大、重復問題較多且相對固定的服務場景??蛻艚哟?怠慢的同時,人工客服更好專注VIP客戶。

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